Como alterar seu e-mail de login na Tuzinho Academy

Na Tuzinho Academy, sabemos que suas tatuagens mudam e seu e-mail pode mudar junto. Seja porque você perdeu o acesso ao antigo, criou um novo endereço ou apenas deseja atualizar seus dados, alterar o e-mail de login é simples e seguro. Neste artigo, explicamos o passo a passo para você atualizar seu endereço de login sem perder acesso aos seus cursos e progressos.

Antes de começar

Importante: Por motivos de segurança, a alteração do e-mail de login só pode ser feita manualmente pelo nosso time de suporte. Isso garante que ninguém consiga trocar o seu e-mail sem sua autorização, protegendo sua conta contra invasões, fraudes e perda de dados.

Passo a passo para solicitar a troca de e-mail

Siga esse procedimento para solicitar a atualização do seu e-mail de login:

Etapa 1: Envie um e-mail para o suporte

Acesse o e-mail que você usa atualmente na Tuzinho Academy e envie uma mensagem para:

suporte@tuzinho.academy

Assunto: Alterar e-mail de login

Etapa 2: Preencha os dados obrigatórios

Na mensagem, inclua as seguintes informações:

• Seu nome completo
• E-mail atual (que deseja alterar)
• Novo e-mail para login
• CPF
• última compra realizada (se souber)
• Motivo da mudança (opcional)

Isso nos ajuda a confirmar que o pedido está vindo do verdadeiro dono da conta.

Etapa 3: Aguarde a confirmação

Nosso time vai responder em até 48 horas úteis confirmando a alteração ou solicitando mais dados se necessário. Assim que a troca for feita, você receberá um e-mail no novo endereço cadastrado, com a confirmação de que tudo foi atualizado com sucesso.

E o que acontece com minha conta, progresso e cursos?

Nada muda. Todos os seus cursos continuam no mesmo lugar, com o mesmo progresso, certificados, histórico de aulas assistidas e dados de pagamento. A única coisa que será alterada é o e-mail usado para login e notificações.

Dica extra: escolha um e-mail confiável

Se possível, use um e-mail pessoal com acesso frequente, e evite contas temporárias ou corporativas que possam ser desativadas no futuro. Isso ajuda você a:

•  Recuperar a conta com facilidade se esquecer a senha
•  Receber atualizações sobre novos cursos
•  Manter a comunicação com o suporte da Tuzinho Academy

 Quando a troca NÃO será feita

Por segurança, seu e-mail não será alterado automaticamente caso:

• A solicitação venha de outro endereço que não está vinculado à conta
• Os dados fornecidos estejam incorretos ou incompletos
• A conta esteja sob investigação por violação dos termos de uso

Nosso foco é proteger você e garantir que nenhuma troca seja feita sem total certeza da titularidade da conta.

Precisa de ajuda agora?

Se você não tem mais acesso ao seu e-mail antigo, ainda é possível recuperar a conta. Envie um e-mail para o suporte explicando a situação pois nosso time vai te guiar no processo de verificação de identidade para reativar seu acesso.